De antwoorden op wat ons het vaakst gevraagd wordt. Staat je vraag er niet tussen? Mail contact@knussie.nl of gebruik het contactformulier, dan hoor je binnen 2 werkdagen van ons.
Bestellen en bezorgen
Bestellen voordat 'ie er is. Hoe werkt dat?
Dat heet een pre-order. De eerste Knussies komen rond 1 december. Wie nu bestelt, betaalt de pre-orderprijs en heeft 'm als eerste. Alles nu betalen kan, de helft nu ook; de rest van de dekenprijs (bij één Knussie plus de verzendkosten) betaal je met een link die we mailen zodra je Knussie klaarstaat; daar heb je dan twintig dagen voor. Je kunt je pre-order kosteloos annuleren tot 'ie verzonden is, en na de bezorging geldt gewoon de bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag nadat je 'm hebt ontvangen. De details staan op de pre-orderpagina.
Wat kost de verzending?
€ 7,45 per bestelling, thuisbezorgd met PostNL. Bestel je 2 of meer Knussies, dan is de verzending gratis.
Hoe snel is mijn Knussie er?
Ligt je Knussie op voorraad, dan is 'ie binnen 1-5 werkdagen bij je. Is 'ie nog in productie, dan leveren we uiterlijk 15 december 2026 en mailen we je de verwachte bezorgdag zodra je bestelling verzendklaar is. De eerste Knussies verwachten we rond 1 december; betaal je in twee delen, dan geldt de uiterste datum als je het tweede deel binnen zeven dagen na de mail met onze betaallink voldoet (zie de algemene voorwaarden). Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met track en trace.
Hoe kan ik betalen?
Veilig via onze betaalprovider Mollie, onder andere met iDEAL | Wero, creditcard en PayPal. Je rekent gewoon af in euro's, alle prijzen zijn inclusief btw.
Retourneren
Wat als de deken me toch niet bevalt?
Dan mag 'ie terug. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na bezorging en daarna nog 14 dagen om terug te sturen. Je mag de deken bekijken en voelen zoals in een winkel; de retourkosten zijn voor jou. Hoe het precies werkt lees je bij Verzenden en retourneren.
Hoe maak ik mijn aankoop ongedaan?
Op drie manieren, wat jij makkelijk vindt: via de knop Aankoop ongedaan maken, met een mailtje naar contact@knussie.nl, of met het wettelijke modelformulier. Je krijgt altijd een bevestiging van ons.
De deken zelf
Welke maat is er?
De Knussie is er in 150 × 100 cm. Op de productpagina staat een tekening op schaal, zodat je ziet wat dat is.
Kan de Knussie in de wasmachine?
Ja, op 30 graden en niet in de droger. Geen handwas nodig; naar de stomerij mag, maar hoeft niet.
Waar is de Knussie van gemaakt?
Van 100% acryl, dikgebreid van chunky garen. De wasmachine mag (30 graden, niet in de droger), en 'ie is er in één maat en vier kleuren.
Is zo'n dikke deken niet te warm?
Warm is wel een beetje het idee. Te warm? Voeten eronder vandaan. Werkt altijd.
Kan ik een eigen ontwerp of kleur aanvragen?
Vragen kost niks. Mail ons via het contactformulier wat je in gedachten hebt - we zeggen pas ja als we zeker weten dat het kan.
Cadeau geven
Kan ik een Knussie cadeau geven?
Daar is 'ie zo'n beetje voor gemaakt. De doos kan zo weggegeven worden, en wil je 'm rechtstreeks naar de ontvanger sturen, vul dan bij het afrekenen hun adres in. Valt de kleur tegen, dan kan 'ie binnen 14 dagen na bezorging terug - dat regel jij als besteller.
Krijg ik korting als ik er meerdere bestel?
Ja. Vanaf twee dekens is de verzending gratis. De pre-orderkorting en de bundelkorting stapelen niet: je krijgt altijd de hoogste van de twee. De actuele bundels vind je op de homepage onder Knus deel je.
Contact
Hoe bereik ik jullie?
Via het contactformulier of direct per mail: contact@knussie.nl. We reageren binnen 2 werkdagen, meestal sneller. Onze volledige bedrijfsgegevens staan op de contactpagina.